Unsere Qualitätsverpflichtungen
Am 13. März 2020 wurde Ihr Tourismusbüro erneut belohnt, indem es die Erneuerung der Marke QUALITÉ TOURISME™ erhielt.
Unser Büro ist seit 2013 mit der Marke Qualité Tourisme ausgezeichnet, es sich also um eine 2eErneuerung, die somit das Engagement und die Arbeit des gesamten Teams in einem Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen belohnt.
Zur Erinnerung: Die Marke Qualité Tourisme ist ein nationales Label, das 5 Jahre lang gültig ist und auf zwei Referenzsystemen basiert: ein Referenzsystem mit 189 Kriterien für den Teil Dienstleistungen und Engagement ein Referenzsystem mit 199 Kriterien pro Informationsbüro Tourismus, wobei 85% dieser Kriterien erfüllt werden müssen, um die Marke Qualité Tourisme zu erhalten.
Die Marke QUALITÉ TOURISME™ wird nach einem Audit vor Ort und im Vorfeld durchgeführten Mysterytests verliehen. So wurde das Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose am 2. und 3. Dezember 2019 auf die Qualität seiner Dienstleistungen und Verpflichtungen geprüft: 99,20% der Kriterien wurden erfüllt.
Das Qualitätshandbuch
Das Qualitätshandbuch soll die Verfahren festlegen, die eingeführt wurden, um die Qualität der Dienstleistungen des Office de Tourisme de la Côte de Granit Rose Tourisme gemäß den nationalen Qualitätszielen zu gewährleisten.
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Engagements Qualité 2020 Arbre à Mots
